Responsable service production tourisme
Emploi
-, 51, Marne, Grand Est
Vous aurez pour mission principale :
Assurer le bon fonctionnement et le développement stratégique de l'activité œnotouristique : organisation quotidienne, gestion commerciale, coordination des équipes, marketing & communication, développement de projets et accompagnement ponctuel aux visites et gestion des ateliers et expériences.
Poste polyvalent, stratégique et autonome.
- Responsabilités :
Organisation & opérations :
Planifier visites, circuits, dégustations, activités et expériences.
Construire et gérer les plannings des guides, chauffeurs, alternants et saisonniers.
Optimiser la logistique des véhicules (réservation, rotation, entretien).
Gérer les imprévus et garantir une expérience fluide et qualitative.
Superviser la préparation des expériences clients.
Gestion commerciale & relation clients :
Gérer les demandes, réservations et devis (mail, téléphone, OTAs, agences, plateformes.).
Élaborer programmes sur mesure et offres personnalisées.
Suivre le taux de conversion, les ventes et le CA.
Assurer un service client premium avant, pendant et après la visite.
Marketing & communication :
Gestion des réseaux sociaux (publications, stories, vidéos, reels).
Création[...]
